Päivitetty viimeksi: 27. syyskuuta 2026
1. Elinkeinonharjoittajan tunnistetiedot
Tuotemerkki: Art of Vedas
Virallinen nimi: Authentic Ayurveda d.o.o. (toimii nimellä Art of Vedas)
Osoite: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / rekisterinumero: 48885563972
Arvonlisäverotunniste: HR48885563972
Kaupparekisteri: Rijekan kaupallinen tuomioistuin, MBS 040483588
Puhelin: +385 91 621 7204
Sähköposti: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. ylläpitää Art of Vedas -verkkokauppaa ja jokaista kansallista verkkotunnusta, jolla kyseinen verkkokauppa on julkaistu. Tässä käytännössä Art of Vedas tarkoittaa Authentic Ayurveda d.o.o. -yhtiötä tässä ominaisuudessa toimivana.
1.2 Art of Vedas on Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 4 artiklan 7 alakohdassa tarkoitettu rekisterinpitäjä kaikkien tämän käytännön nojalla käsiteltävien henkilötietojen osalta.
2. Tarkoitus ja soveltamisala
2.1 Tässä käytännössä vahvistetaan säännöt, joita sovelletaan Art of Vedas -verkkokaupassa ylläpidettävään asiakasarvostelujärjestelmään. Se julkaistaan Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2005/29/EY 7 artiklan 6 kohdassa, sellaisena kuin se on lisättynä direktiivillä (EU) 2019/2161, säädetyn velvoitteen täyttämiseksi; kyseisen velvoitteen mukaan elinkeinonharjoittajan, joka antaa pääsyn tuotteita koskeviin kuluttaja-arvosteluihin, on ilmoitettava kuluttajille, varmistaako se ja miten se varmistaa, että julkaistut arvostelut ovat sellaisten kuluttajien tekemiä, jotka ovat todella käyttäneet tai ostaneet tuotteen.
2.2 Tätä käytäntöä sovelletaan jokaiseen arvosteluun, joka toimitetaan Art of Vedasille, joka on Art of Vedasin hallussa tai jonka Art of Vedas esittää, millä tahansa Art of Vedas -verkkotunnuksella ja millä tahansa kielellä, sekä jokaiseen arvostelun edelleen luovuttamiseen kolmannelle osapuolelle.
2.3 Tämä käytäntö täydentää Art of Vedasin käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Jos arvostelua koskeva ristiriita ilmenee, tämä käytäntö on ensisijainen.
2.4 Mikään tässä käytännössä ei rajoita eikä poista kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
3. Määritelmät
3.1 Arvostelu tarkoittaa tähtiarviointia, kirjallista lausumaa, valokuvaa tai niiden mitä tahansa yhdistelmää, jonka Arvostelija toimittaa Art of Vedasille Tuotetta koskien.
3.2 Arvostelija tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka toimittaa arvostelun.
3.3 Tuote tarkoittaa Art of Vedas -verkkokaupassa myytäväksi tarjottavaa tavaraa.
3.4 Tilaus tarkoittaa Arvostelijan ja Art of Vedasin välillä verkkokaupan kautta tehtyä kauppasopimusta.
3.5 Toimitettu tarkoittaa, että Tilausta varten valittu kuljetusliike on ilmoittanut Art of Vedasille lähetyksen toimittamisesta.
3.6 Julkaistu tarkoittaa, että arvostelu on asetettu yleisön nähtäville verkkokaupan tuotesivulla.
3.7 Pidätetty tarkoittaa, että Art of Vedas on vastaanottanut arvostelun ja säilyttää sen mutta ei julkaise sitä kohdassa 10 mainitulla perusteella.
4. Oikeudellinen kehys
4.1 Tämä käytäntö on laadittu seuraavien säädösten perusteella, ja sitä on tulkittava niiden mukaisesti:
- Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2005/29/EY sopimattomista elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisistä kaupallisista menettelyistä, sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä (EU) 2019/2161, erityisesti sen 7 artiklan 6 kohta sekä liitteen I 23b ja 23c kohta;
- Kroatian kuluttajansuojalaki (Zakon o zaštiti potrošača), jolla edellä mainitut säännökset on saatettu osaksi Kroatian lainsäädäntöä;
- Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR);
- yksityisyyden suojasta sähköisen viestinnän alalla annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2002/58/EY 13 artikla, kohdassa 6 kuvatun kutsun osalta;
- elintarvikkeita koskevista ravitsemus- ja terveysväitteistä annettu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 1924/2006 niiden Tuotteiden osalta, jotka ovat ravintolisiä;
- kosmeettisista valmisteista annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 1223/2009 20 artikla sekä väitteitä koskevista yhteisistä kriteereistä annettu komission asetus (EU) N:o 655/2013 niiden Tuotteiden osalta, jotka ovat kosmeettisia valmisteita.
4.2 Direktiivin 2005/29/EY liitteen I 23b ja 23c kohdassa katsotaan kaikissa olosuhteissa sopimattomiksi ja siten ilman niiden vaikutuksen arviointia kielletyiksi menettely, jossa väitetään tuotetta koskevien arvostelujen olevan sellaisten kuluttajien toimittamia, jotka ovat todella käyttäneet tai ostaneet tuotteen, toteuttamatta kohtuullisia ja oikeasuhteisia toimia tämän varmistamiseksi, sekä menettely, jossa toimitetaan tai tilataan vääriä arvosteluja taikka muutoin esitetään kuluttaja-arvosteluja totuudenvastaisesti tuotteen myynnin edistämiseksi. Kohdassa 8 annetut sitoumukset annetaan näiden säännösten noudattamiseksi.
5. Kuka voi toimittaa arvostelun
5.1 Arvostelun voi toimittaa ainoastaan luonnollinen henkilö, joka on tehnyt arvostelun kohteena olevaa Tuotetta koskevan Tilauksen ja jonka osalta kyseinen Tilaus on Toimitettu.
5.2 Verkkokaupassa ei ole avointa eikä julkista arvostelulomaketta. Arvostelu voidaan toimittaa ainoastaan kohdan 6 nojalla annettua henkilökohtaista linkkiä seuraamalla. Henkilöllä, joka ei ole ostanut Tuotetta, ei ole mitään keinoa toimittaa arvostelua.
5.3 Arvostelijan on oltava vähintään kuudentoista vuoden ikäinen.
5.4 Arvostelu voidaan toimittaa jokaisesta Tilaukseen sisältyvästä Tuotteesta. Jos Tilaus sisältää useamman kuin yhden Tuotteen, Arvostelija voi arvioida jokaisen Tuotteen erikseen ja voi arvioida joitakin Tuotteita ja jättää toiset arvioimatta.
5.5 Tilausta ja Tuotetta kohden voidaan toimittaa vain yksi arvostelu. Jos Arvostelija ostaa saman Tuotteen myöhemmällä Tilauksella, kyseistä myöhempää Tilausta koskien voidaan toimittaa uusi arvostelu.
6. Kutsu arvostelun antamiseen
6.1 Art of Vedas kutsuu arvostelun antamiseen sähköpostitse Tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.
6.2 Kutsu lähetetään ainoastaan, jos Arvostelija on antanut suostumuksensa Art of Vedasin kaupallisten viestien vastaanottamiseen eikä ole peruuttanut sitä. Suostumus on kutsun oikeusperuste asetuksen (EU) 2016/679 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan ja direktiivin 2002/58/EY 13 artiklan mukaisesti. Arvostelija, joka ei ole antanut kyseistä suostumusta, ei saa kutsua eikä voi toimittaa arvostelua.
6.3 Kutsu lähetetään aikaisintaan seitsemän päivän kuluttua siitä, kun Tilaus on Toimitettu, jotta Arvostelijalla on ollut tilaisuus käyttää Tuotetta.
6.4 Tilausta kohden lähetetään yksi kutsu, joka kattaa kaikki kyseiseen Tilaukseen sisältyvät Tuotteet. Jos useampi kuin yksi saman Arvostelijan tekemä Tilaus täyttää samanaikaisesti kutsun lähettämisen edellytykset, yksi kutsu kattaa kaikki nämä Tilaukset siten, ettei yksikään Arvostelija saa kerrallaan useampaa kuin yhtä kutsua.
6.5 Jos arvostelua ei toimiteta, voidaan lähettää yksi muistutus. Kyseistä Tilausta koskien ei lähetetä muuta viestintää.
6.6 Kutsu ja muistutus lähetetään Arvostelijan kielellä, jona pidetään sen Art of Vedas -verkkotunnuksen kieltä, jonka kautta Tilaus on tehty, taikka Arvostelijan ilmoittamaa kieltä, jos hän on ilmoittanut kielivalintansa.
6.7 Suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa jokaisessa Art of Vedasin viestissä olevan tilauksen peruutustoiminnon avulla tai kirjoittamalla osoitteeseen info@artofvedas.com. Peruuttaminen vaikuttaa vastaisuuteen eikä vaikuta ennen sitä suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
7. Sen varmistaminen, että arvostelut ovat ostajien tekemiä
7.1 Tämä kohta sisältää direktiivin 2005/29/EY 7 artiklan 6 kohdassa edellytetyt tiedot.
7.2 Art of Vedas varmistaa, että jokainen julkaistu arvostelu on sellaisen kuluttajan tekemä, joka on todella ostanut arvostelun kohteena olevan Tuotteen. Toteutetut toimet ovat seuraavat.
7.3 Kutsu annetaan ainoastaan Art of Vedasin tilausjärjestelmään kirjatun Tilauksen perusteella, ainoastaan sen jälkeen, kun kyseinen Tilaus on Toimitettu, ja ainoastaan kyseiseen Tilaukseen kirjattuun sähköpostiosoitteeseen.
7.4 Jokaisessa kutsussa on linkki, joka sisältää Tilaukselle yksilöllisen tunnisteen, jota ei voida päätellä eikä arvata ja jota voidaan käyttää vain kertaalleen. Tunniste yksilöi Tilauksen ja siihen sisältyvät Tuotteet. Kyseisen linkin kautta toimitettu arvostelu tallennetaan pysyvästi Tilaukseen viitaten.
7.5 Arvostelua ei voida toimittaa millään muulla tavalla. Julkista lomaketta ei ole, nimetön toimittaminen ei ole mahdollista eikä henkilöstön jäsenellä ole mahdollisuutta lisätä arvostelua asiakkaan puolesta.
7.6 Linkki vanhenee. Jos se on vanhentunut, uutta linkkiä voi pyytää kirjoittamalla osoitteeseen info@artofvedas.com Tilaukseen kirjatusta sähköpostiosoitteesta.
7.7 Koska varmistaminen on ominaisuus siinä mekanismissa, jolla arvostelut kerätään, eikä harkinnanvarainen tarkastus, jota sovelletaan joihinkin arvosteluihin ja joihinkin ei, se koskee poikkeuksetta jokaista julkaistua arvostelua. Arvostelujen yhteydessä esitetään näin ollen merkintä siitä, että osto on varmistettu.
7.8 Kohtaa 22 sovelletaan arvosteluihin, jotka on kerätty ennen tämän käytännön voimaantuloa, jotka on kerätty eri mekanismilla ja jotka yksilöidään erikseen.
8. Art of Vedasin sitoumukset
8.1 Art of Vedas ei kirjoita arvosteluja omista Tuotteistaan, ei pyydä keneltäkään arvostelua eikä maksa kenellekään siitä eikä hanki arvosteluja henkilöltä, joka ei ole ostanut Tuotetta.
8.2 Art of Vedas julkaisee jokaisen arvostelun, joka täyttää kohdan 5 edellytykset ja jota ei pidätetä kohdassa 10 mainitulla perusteella, riippumatta siitä, minkä arvioinnin se sisältää ja minkä käsityksen se ilmaisee. Arvosteluja ei valikoida, vaimenneta, viivytetä, siirretä alemmaksi eikä poisteta annetun arvioinnin perusteella. Yhden tähden arviointi julkaistaan samoin edellytyksin kuin viiden tähden arviointi.
8.3 Art of Vedas ei muuta arvostelun asiasisältöä, ei korjaa eikä paranna sen sanamuotoa eikä ota Arvostelijaan yhteyttä kehottaakseen tätä muuttamaan kielteistä arvostelua tai peruuttamaan sen.
8.4 Tuotteelle esitettävä keskiarvo lasketaan kohdan 15 mukaisesti kaikista kyseisen Tuotteen julkaistuista arvosteluista eikä mistään suppeammasta joukosta.
8.5 Art of Vedas ei esitä mitään arvostelua varmistettuna, ellei se ole kerätty kohdan 7 tai kohdan 22 mukaisesti.
9. Sisältöä koskevat vaatimukset ja Arvostelijan vakuutukset
9.1 Toimittamalla arvostelun Arvostelija vakuuttaa, että se kuvaa hänen omaa aitoa kokemustaan Tuotteesta, että se on hänen itsensä laatima ja ettei hänellä ole kaupallista etua Tuotteen eikä minkään kilpailevan tuotteen myynnissä.
9.2 Arvostelun on koskettava arvostelun kohteena olevaa Tuotetta. Tilausta, toimitusta, maksua tai asiakaspalvelun toimintaa koskevat asiat käsitellään kohdan 10.3 mukaisina palvelutiedusteluina eikä arvosteluina.
9.3 Arvostelu ei saa loukata kolmannen osapuolen oikeuksia, erityisesti yksilön suojaa koskevia oikeuksia, yksityisyyttä, tekijänoikeutta tai tavaramerkkiä.
9.4 Kohdassa 4.1 mainittu lainsäädäntö ei salli Art of Vedasin julkaista lausumaa, jossa Tuotteelle esitetään ominaisuus ehkäistä, hoitaa tai parantaa ihmisen sairautta taikka määrittää sellainen. Tämä rajoitus koskee Art of Vedasia julkaisijana eikä se ole arvio Arvostelijan kokemuksesta.
10. Perusteet, joilla arvostelu pidätetään
10.1 Henkilöstön jäsen lukee jokaisen arvostelun ennen julkaisemista. Tämä tarkastelu koskee yksinomaan arvostelun sisältöä.
10.2 Arvostelu pidätetään ainoastaan silloin ja ainoastaan siltä osin kuin se kuuluu yhden tai useamman seuraavan perusteen alaan:
- (a) se sisältää loukkaavaa, säädytöntä, syrjivää tai uhkaavaa kielenkäyttöä taikka kielenkäyttöä, joka yllyttää vihaan tai väkivaltaan;
- (b) se sisältää Arvostelijaa tai kolmatta osapuolta koskevia henkilötietoja, jotka ylittävät kohdan 15.5 mukaisesti esitettävän nimen, mukaan lukien erityisesti postiosoite, tilausnumero, puhelinnumero, sähköpostiosoite tai terveyttä koskevat tiedot;
- (c) se ei koske Tuotetta kohdassa 9.2 tarkoitetulla tavalla;
- (d) se sisältää mainontaa, linkin kolmannen osapuolen vähittäismyyjään tai ostohoukuttelun;
- (e) se on selvästi koneellisesti tuotettu tai se on toisen arvostelun kaksoiskappale;
- (f) siinä esitetään Tuotteelle ominaisuus, jonka julkaiseminen on kohdan 9.4 nojalla kielletty;
- (g) se loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia kohdassa 9.3 tarkoitetulla tavalla;
- (h) sen julkaiseminen asettaisi Art of Vedasin rikkomaan lakisääteistä velvoitetta taikka toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen määräystä.
10.3 Jos arvostelu pidätetään perusteen (c) nojalla siitä syystä, että se koskee toimitusta, palvelua tai tilausta, se siirretään asiakaspalvelulle ja siihen vastataan palvelutiedusteluna. Arvostelija ei jää vastausta ilman.
10.4 Kohdassa 10.2 mainitut perusteet ovat tyhjentävät. Art of Vedas ei saa pidättää arvostelua millään muulla perusteella.
10.5 Kohdassa 10.2 mainitut perusteet ovat sisältöön perustuvia, ja niitä sovelletaan arvioinnista riippumatta. Tyytymättömyys Tuotteeseen, Tuotteen kritisointi ja kielteinen vertaus toiseen tuotteeseen eivät ole perusteita arvostelun pidättämiselle.
10.6 Jos vain osa arvostelusta kuuluu kohdassa 10.2 mainitun perusteen alaan, Art of Vedas pidättää arvostelun kokonaisuudessaan. Se ei julkaise osittaista eikä muokattua versiota, paitsi jos Arvostelija on hyväksynyt muutetun tekstin.
11. Menettely ja määräajat
11.1 Arvostelu tarkastetaan ja joko julkaistaan tai pidätetään viiden työpäivän kuluessa sen toimittamisesta.
11.2 Myönteinen arvostelu ja kielteinen arvostelu tarkastetaan samalla tavalla ja saman ajan kuluessa. Kielteistä arvostelua ei pidätetä odottamaan lisäharkintaa.
11.3 Jos tarkastusta ei voida saattaa päätökseen viiden työpäivän kuluessa, Arvostelijalle ilmoitetaan viivästyksestä ja sen syystä.
12. Ilmoittaminen ja uudelleen toimittaminen
12.1 Jos arvostelu pidätetään, Art of Vedas ilmoittaa siitä Arvostelijalle sähköpostitse, ilmoittaa, mitä kohdassa 10.2 mainittua perustetta on sovellettu, ja esittää syyn sen soveltamiselle.
12.2 Arvostelija voi toimittaa samaa Tilausta koskevan tarkistetun arvostelun. Kohta 5.5 ei estä uudelleen toimittamista kohdan 12.1 mukaisen ilmoituksen jälkeen.
12.3 Arvostelija voi riitauttaa pidättämispäätöksen kirjoittamalla osoitteeseen info@artofvedas.com. Päätös otetaan tällöin uudelleen käsiteltäväksi sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole sitä tehnyt, ja lopputulos perusteluineen ilmoitetaan kymmenen työpäivän kuluessa.
12.4 Kohta 12.3 ei vaikuta Arvostelijan oikeuteen tehdä kantelu toimivaltaiselle viranomaiselle tai panna vireille oikeudenkäynti kohdan 27 mukaisesti.
13. Julkaistua arvostelua koskevat ilmoitukset
13.1 Kuka tahansa voi ilmoittaa julkaistusta arvostelusta, jonka hän katsoo kuuluvan kohdassa 10.2 mainitun perusteen alaan tai loukkaavan hänen oikeuksiaan, kirjoittamalla osoitteeseen info@artofvedas.com, yksilöimällä arvostelun ja ilmoittamalla perusteen, johon hän vetoaa.
13.2 Ilmoitus tarkastetaan kymmenen työpäivän kuluessa. Ilmoituksen tehneelle henkilölle ilmoitetaan lopputulos ja sen syy.
13.3 Jos ilmoituksen kohteena oleva arvostelu poistetaan, Arvostelijalle ilmoitetaan siitä, hänelle esitetään peruste, johon on vedottu, ja hän voi riitauttaa poistamisen kohdan 12.3 nojalla.
13.4 Ilmoitus, joka ei merkitse muuta kuin erimielisyyttä esitetyn käsityksen kanssa, ei johda poistamiseen.
14. Arvostelijan tekemä muuttaminen, peruuttaminen ja poistaminen
14.1 Arvostelija voi milloin tahansa ja syytä ilmoittamatta pyytää, että hänen arvosteluaan muutetaan, että se peruutetaan julkaisusta tai että se poistetaan, kirjoittamalla osoitteeseen info@artofvedas.com Tilaukseen kirjatusta sähköpostiosoitteesta.
14.2 Tällainen pyyntö toteutetaan ehdoitta ja yrittämättä saada Arvostelijaa luopumaan siitä, viiden työpäivän kuluessa, ja Arvostelijalle ilmoitetaan, kun se on toteutettu.
14.3 Poistaminen poistaa arvostelun verkkokaupasta, keskiarvosta ja kaikista syötteistä, joiden kautta arvosteluja luovutetaan kolmannelle osapuolelle kohdan 21 mukaisesti. Art of Vedas ei voi vaikuttaa siihen, kuinka kauan kolmas osapuoli säilyttää jo luovutettua jäljennöstä, ja se pyytää poistamista kyseiseltä kolmannelta osapuolelta, jos siihen on olemassa mahdollisuus.
14.4 Tämä kohta täydentää asetuksen (EU) 2016/679 15-22 artiklassa säädettyjä oikeuksia eikä rajoita niitä.
15. Arvostelujen esittäminen ja keskiarvon laskeminen
15.1 Julkaistut arvostelut esitetään sen Tuotteen sivulla, jota ne koskevat.
15.2 Tuotteelle esitettävä keskiarvo on kyseisen Tuotteen kaikkien julkaistujen arvostelujen arviointien aritmeettinen keskiarvo pyöristettynä yhden desimaalin tarkkuuteen. Mitään arviointia ei painoteta, jätetä pois eikä oikaista.
15.3 Keskiarvon vieressä esitettävä luku on niiden julkaistujen arvostelujen lukumäärä, joista kyseinen keskiarvo lasketaan. Nämä kaksi lukua vastaavat aina toisiaan.
15.4 Pidätetyt arvostelut jätetään pois sekä keskiarvosta että lukumäärästä. Koska kohdassa 10.2 mainitut perusteet ovat sisältöön perustuvia ja niitä sovelletaan arvioinnista riippumatta, kyseinen poisjättäminen ei voi vaikuttaa järjestelmällisesti Art of Vedasin hyväksi.
15.5 Arvostelu esitetään arvioinnin, toimittamispäivän, tekstin, mahdollisen valokuvan, Arvostelijan maan sekä Arvostelijan etunimen ja sukunimen alkukirjaimen kanssa. Muita henkilötietoja ei esitetä.
15.6 Arvostelut esitetään uusin ensin. Mitään arvostelua ei nosteta esiin, kiinnitetä ylimmäksi eikä aseteta etusijalle sen arvioinnin perusteella, eikä sijoitusta voi ostaa.
16. Art of Vedasin vastaukset
16.1 Art of Vedas voi julkaista vastauksen arvostelun alle. Vastaus yksilöidään Art of Vedasilta tulevaksi.
16.2 Vastaus ei muuta arvostelua, sen arviointia eikä sen sijaintia, eikä vastauksen julkaiseminen ole koskaan arvostelun julkaisemisen edellytys.
17. Valokuvat
17.1 Arvostelun yhteydessä voidaan toimittaa valokuva. Se on valinnainen, ja ilman valokuvaa toimitettu arvostelu julkaistaan samoin edellytyksin.
17.2 Toimittamalla valokuvan Arvostelija vakuuttaa, että hän on ottanut sen tai että hänellä on muutoin oikeus antaa siihen käyttölupa, että se esittää ostettua Tuotetta ja että jokainen siinä esiintyvä tunnistettavissa oleva henkilö on antanut suostumuksensa sen julkaisemiseen.
17.3 Valokuva tarkastetaan kohdassa 10.2 mainituilla perusteilla samalla tavalla kuin teksti.
17.4 Valokuva, joka esittää ihmisruumiin osan tavalla, josta voitaisiin päätellä terveydentila, pidätetään perusteen (b) nojalla Arvostelijan suojaamiseksi.
18. Kieli ja käännökset
18.1 Arvostelu julkaistaan sillä kielellä, jolla se on kirjoitettu, ja kyseinen versio on aina saatavilla.
18.2 Arvostelu voidaan lisäksi esittää käännöksenä toisenkielisellä verkkotunnuksella. Käännös yksilöidään käännökseksi eikä se korvaa alkuperäistä.
18.3 Käännös toistaa arvostelun sellaisena kuin se on kirjoitettu. Sitä ei muokata, lievennetä eikä lyhennetä.
19. Esittäminen Art of Vedas -verkkotunnuksilla
19.1 Art of Vedas julkaisee saman verkkokaupan useilla kansallisilla verkkotunnuksilla. Tuotetta koskeva arvostelu voidaan esittää millä tahansa verkkotunnuksella, jolla kyseistä Tuotetta tarjotaan.
19.2 Tuotteen keskiarvo ja lukumäärä ovat samat jokaisella verkkotunnuksella, ja ne lasketaan kohdan 15.2 mukaisesti samasta julkaistujen arvostelujen joukosta.
20. Kannustimet ja eturistiriidat
20.1 Art of Vedas ei tarjoa maksua, alennusta, hyvitystä, lahjakorttia, ilmaista tuotetta, osallistumista arvontaan eikä muuta etua vastikkeeksi arvostelun toimittamisesta, eikä mitään etua tarjota myönteisestä arvostelusta.
20.2 Jos Art of Vedas vastaisuudessa tarjoaa jonkin edun arvostelun toimittamisen yhteydessä, kyseinen etu tarjotaan samoin edellytyksin annetusta arvioinnista riippumatta, se ilmoitetaan tässä käytännössä ennen sen tarjoamista ja se ilmoitetaan jokaisen sen yhteydessä toimitetun arvostelun kanssa.
20.3 Art of Vedasin työntekijät, heidän kanssaan samassa taloudessa asuvat henkilöt sekä Tuotteita toimittavat tai jakelevat henkilöt eivät saa toimittaa arvosteluja.
21. Luovuttaminen kolmansille osapuolille
21.1 Julkaistut arvostelut luovutetaan Google Ireland Limitedille, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti, esittämistä varten Art of Vedasin Tuotteiden yhteydessä Googlen palveluissa. Mahdollinen edelleen siirto Google LLC:lle Yhdysvaltoihin tapahtuu Euroopan komission 10. heinäkuuta 2023 EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä (EU-US Data Privacy Framework) tekemän tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen perusteella.
21.2 Luovutettavat tiedot koostuvat arvioinnista, tekstistä, päivämäärästä, maasta, Arvostelijan etunimestä ja sukunimen alkukirjaimesta sekä Tuotteen yksilöinnistä. Sähköpostiosoitetta, postiosoitetta, tilausnumeroa eikä maksutietoja ei luovuteta.
21.3 Jokainen julkaistu arvostelu luovutetaan riippumatta sen arvioinnista. Art of Vedas ei luovuta valikoitua joukkoa myönteisiä arvosteluja.
21.4 Jos arvostelu poistetaan kohdan 14 nojalla, se poistetaan seuraavasta luovutuksesta ja sen poistamista pyydetään vastaanottajalta.
22. Ennen tämän käytännön voimaantuloa kerätyt arvostelut
22.1 Ennen tämän käytännön voimaantuloa arvostelut kerättiin Art of Vedasin käyttämän kolmannen osapuolen arvostelupalvelun kautta, joka kutsui ostajia antamaan arvosteluja ja kirjasi, oliko arvostelun antaja varmistettu ostaja.
22.2 Kyseiset arvostelut on siirretty tässä käytännössä kuvattuun järjestelmään. Niissä säilyvät alkuperäinen teksti, arviointi, päivämäärä ja arvostelun antajan nimi, ja ne merkitään varmistetuiksi ainoastaan siltä osin kuin aiempi palveluntarjoaja oli kirjannut ne sellaisiksi.
22.3 Aiemman järjestelyn nojalla kerättyä arvostelua ei siirretty, jos se koski toimitusta, tilausta tai asiakaspalvelun toimintaa Tuotteen sijasta ja se olisi näin ollen pidätetty kohdan 10.2(c) ja kohdan 10.6 nojalla.
22.4 Jokainen arvostelu, jota ei siirretty, kirjataan siihen sovellettavan perusteen kanssa. Kyseinen kirjaus on saatavilla pyynnöstä kohdan 27.1 mukaisesti.
22.5 Kohtia 13, 14 ja 15 sovelletaan siirrettyihin arvosteluihin samalla tavalla kuin tämän käytännön nojalla toimitettuihin arvosteluihin.
23. Henkilötietojen käsittely
23.1 Rekisterinpitäjä on yksilöity kohdassa 1.
23.2 Arvostelun yhteydessä käsiteltävät henkilötiedot koostuvat Arvostelijan nimestä, sähköpostiosoitteesta, maasta, Tilauksesta, jota arvostelu koskee, arvostelun sisällöstä, mahdollisesta valokuvasta sekä toimittamista koskevasta teknisestä tallenteesta.
23.3 Oikeusperusteet ovat seuraavat: asetuksen (EU) 2016/679 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukainen suostumus kutsun lähettämiseen sekä arvostelun julkaisemiseen nimen ja maan kanssa; 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukainen sopimuksen täytäntöönpano arvostelun ja Tilauksen välisen yhteyden osalta; sekä 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukainen Art of Vedasin ja kuluttajien oikeutettu etu sen varmistamisessa, että julkaistut arvostelut ovat aitoja ja todennettavissa, varmistustallenteen säilyttämisen osalta.
23.4 Julkisesti esitettävät tiedot rajoittuvat kohdassa 15.5 lueteltuihin tietoihin. Sähköpostiosoitetta ei koskaan julkaista.
23.5 Vastaanottajia ovat palveluntarjoajat, joita käytetään sähköpostin lähettämiseen, verkkokaupan ylläpitoon ja arvostelujen luovuttamiseen kohdan 21 mukaisesti. Luettelo vastaanottajaryhmistä on Art of Vedasin tietosuojakäytännössä.
23.6 Arvostelijalla on oikeus saada tietoja sekä oikeus tietojen oikaisemiseen, poistamiseen, käsittelyn rajoittamiseen, siirtämiseen ja vastustamiseen samoin kuin oikeus peruuttaa suostumuksensa tietosuojakäytännössä esitetyllä tavalla. Kohdan 14 mukaista pyyntöä käsitellään tämän kohdan mukaisena pyyntönä, jos se on Arvostelijalle edullisempaa.
23.7 Arvostelijalla on oikeus tehdä kantelu valvontaviranomaiselle, Kroatiassa Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Säilyttäminen
24.1 Julkaistu arvostelu säilytetään niin kauan kuin Tuotetta tarjotaan myytäväksi, jollei se ole poistettu aiemmin kohdan 14 nojalla.
24.2 Pidätetty arvostelu säilytetään kahdentoista kuukauden ajan päätöksen päivämäärästä, jotta Arvostelija voi riitauttaa sen kohdan 12.3 nojalla ja jotta Art of Vedas voi osoittaa, että tätä käytäntöä on sovellettu. Tämän jälkeen se poistetaan.
24.3 Julkaistun arvostelun Tilaukseen yhdistävä tallenne säilytetään niin kauan kuin arvostelu on julkaistuna, jotta voidaan osoittaa direktiivin 2005/29/EY 7 artiklan 6 kohdan noudattaminen.
24.4 Jos Tuotetta lakataan tarjoamasta, sen arvostelujen julkaiseminen lakkaa. Ne säilytetään vielä kahdentoista kuukauden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan.
25. Arvostelijan myöntämä käyttölupa
25.1 Toimittamalla arvostelun Arvostelija myöntää Art of Vedasille ei-yksinomaisen ja rojaltivapaan käyttöluvan arvostelun jäljentämiseen, esittämiseen, kääntämiseen ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin Art of Vedas -verkkotunnuksilla ja kohdassa 21 kuvatuissa luovutuksissa.
25.2 Käyttölupa myönnetään siksi ajaksi, jona arvostelu on julkaistuna, ja se päättyy kohdan 14 mukaiseen poistamiseen, jollei kohdasta 14.3 muuta johdu.
25.3 Käyttölupa ei ulotu mainontaan. Art of Vedas ei käytä arvostelua maksetussa mainonnassa, painetussa aineistossa eikä pakkauksissa hankkimatta ensin Arvostelijan erillistä kirjallista suostumusta.
25.4 Arvostelijalla säilyvät kaikki oikeudet arvosteluun ja mahdolliseen valokuvaan.
26. Tämän käytännön muuttaminen
26.1 Art of Vedas voi muuttaa tätä käytäntöä. Käytännön alussa oleva päivämäärä ilmoittaa, milloin sitä on viimeksi muutettu.
26.2 Muutosta sovelletaan arvosteluihin, jotka toimitetaan sen voimaantulon jälkeen. Jo julkaistua arvostelua ei peruuteta muutoksen johdosta, jollei sen julkaisemisen jatkaminen olisi lainvastaista.
26.3 Muutos, jolla otetaan käyttöön kohdassa 20.2 tarkoitettu etu tai jolla muutetaan kohdassa 10.2 mainittuja perusteita, julkaistaan ennen sen soveltamista.
27. Kantelut, sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
27.1 Tämän käytännön soveltamista koskeva kantelu voidaan osoittaa osoitteeseen info@artofvedas.com. Kirjalliseen kanteluun vastataan kirjallisesti viidentoista päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
27.2 Tähän käytäntöön sovelletaan Kroatian lakia. Toimivaltaisia ovat Rijekan tuomioistuimet Kroatiassa, kuitenkin siten, että toisessa Euroopan unionin jäsenvaltiossa asuvalla kuluttajalla säilyy oikeus panna oikeudenkäynti vireille vakinaisen asuinpaikkansa valtiossa ja saada kyseisen valtion lain pakottavien säännösten mukainen suoja.
27.3 Kuluttaja voi saattaa riidan direktiivin 2013/11/EU mukaisesti ilmoitetun vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Kroatiassa näihin kuuluvat Centar za mirenje ja Sud časti Kroatian talouskamarin (Hrvatska gospodarska komora) yhteydessä, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi lakkasi toimimasta 20. heinäkuuta 2025 eikä ole enää käytettävissä. Kohta 27.3 korvaa sen.
27.5 Kuluttaja voi myös kääntyä Kroatian valtiollisen tarkastusviraston (Državni inspektorat) puoleen, joka valvoo kuluttajansuojalain noudattamista.
28. Yhteystiedot
Authentic Ayurveda d.o.o., toimii nimellä Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
Sähköposti: info@artofvedas.com
Puhelin: +385 91 621 7204
